Faronics Cloud Ticketing Subscription License Single Node International Regular 1yr 1+
abonnement
Faronics Ticketing est une solution de gestion des tickets d'assistance informatique, pensée pour centraliser et simplifier le traitement des demandes de support. Elle s'inscrit pleinement dans l'écosystème Faronics Cloud, éditeur spécialisé dans la gestion et la protection des endpoints, en offrant aux équipes IT un outil de helpdesk directement intégré à leur console d'administration.
Liste des fonctionnalités
Soumission des tickets
• Fenêtre contextuelle personnalisable dans la barre des tâches Windows pour soumettre facilement une demande
• Interface simple et intuitive, sans formation requise
Gestion et suivi
• Console de gestion centralisée pour suivre l'ensemble des tickets
• Attribution des tickets à des techniciens spécifiques
• Définition des priorités et suivi des statuts de résolution
• Tableaux de bord analytiques avec vue par statut, responsable ou date
Résolution à distance
• Lancement d'une session d'assistance à distance directement depuis un ticket
• Dépannage instantané sans changer d'outil
Multi-sites et multi-profils
• Gestion des tickets pour des environnements distribués (multi-sites, utilisateurs distants)
• Adapté aux entreprises, établissements scolaires, MSP, secteur public et santé
Tous les produits de l'éditeur Faronics sont disponibles en abonnement 1, 2 ou 3 ans et avec une tarification dégressive au volume. Rendez-vous sur le site de l'éditeur pour en savoir plus sur le produit ou souscrire à une version d'essai.